Vrátenie a reklamacia tovaru

Vrátenie tovaru

Pokiaľ u nás nakúpite tovar, máte možnosť ho do 14 dní vrátiť.

Jednoducho nám tovar pošlite späť. Do balíčka nezabudnite vložiť čitateľne vyplnený vratkový/ reklamačný formulár (na stiahnutie tu). Vybavenie trvá približne 15 pracovných dní, ale väčšinou to stihneme aj skôr.

Z hygienických dôvodov nie je možné vracať rozbalenú spodnú bielizeň. Pokiaľ zákazník tento tovar vyberie z uzavretého obalu, v ktorom ho dodávané, nie je z hygienických dôvodov možné odstúpenie od zmluvy v 14 dňovej lehote (§ 1837 písm. G) zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník, v účinnom znení.

Reklamácia

V prípade reklamácie postupujte rovnako ako pri vrátení tovaru v 14 dňoch. Vyplňte vratkový/reklamačný formulár (na stiahnutie tu) a zároveň nám pošlite krátky email so stručným popisom reklamácie a fotografiou závady (na adresu info@bigbrands.cz). Ak nám pošlete do emailu také odfotený podací lístok, radi vám ho preplatíme.Re­klamačný proces môže trvať najdlhšie 30 dní.

Adresa pre vrátenie tovaru – na výber máte tri možnosti:

  1. Tovar odošlite na pobočku Uloženky v Bratislave se službu slovenskej pošty „Balík na adresu nie doporučene s nasledujúcimi údajmi:

    PZ Slovakia s.r.o., BigBrands, sk – ID 7568
    Lenardova 1260
    851 01 Bratislava
    pozor je dôležité uviesť ID 7568
    Balík odoslaný doporučene nebude doručený!

  2. Tovar odošlite na adresu:

    Reklamačné oddelenie big­brands.sk,
    K Vypichu 1108, hala č. 9
    252 19, Rudná u Prahy
    Česká republika 

  3. Tovar osobne doneste na pobočku Uloženky v Bratislave

    PZ Slovakia s.r.o.
    Lenardova 1260
    851 01 Bratislava

7 EUR na nákup