ŠPERKY
-20 %

Vrátenie a reklamacia tovaru

Snažíme sa našim zákazníkom doručiť najlepší tovar, ale niekedy to nevyjde. Ak vám tovar nevyhovuje alebo ho potrebujete reklamovať, radi vám pomôžeme

NOVÉ: Tovar môžete vrátiť a reklamovať na ktorejkoľvek pobočke Mall


Podmienky vrátenia tovaru vo lhute 14 dnu:
  • Tovar musí byť nepoškodený.
  • Tovar musí byť vrátený kompletne v pôvodnom stave a balenie so všetkými jeho súčasťami.

Ako postupovať:

  1. Vložte do balíčka formulár pre vrátenie tovaru (vyplňte a stiahnite si ho tu)
  2. Peniaze vám vrátime najneskôr do 2 týždňov od odoslania balíčka

Pri vrátení tovaru na predajni Mall stačí priniesť tovar v pôvodnom obale a vedieť číslo objednávky.

Z hygienických dôvodov nie je možné vracať rozbalenú spodnú bielizeň. Pokiaľ zákazník tento tovar vyberie z uzavretého obalu, v ktorom je dodávaný, nie je z hygienických dôvodov možné odstúpenie od zmluvy v 14 dňovej lehote (ustanovenie §7 ods. (6) pís. e) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, v účinnom znení).

Reklamácia tovaru

Ako postupovať:

  1. Vyplňte Reklamačný formulár (vyplňte a stiahnite si ho tu)
  2. Tovar odošlite balíčkom do nášho skladu: Internet Mall Slovakia – Reklamačné oddelenie, Areál G6, Galvaniho 6 821 04 Bratislava
  3. Pošlite nám tiež krátky email na reklamacia@bigbrands.sk so stručným opisom reklamácie a fotografiu poškodenia
Reklamačný proces môže trvať najdlhšie 30 dní. Reklamačný poriadok nájdete tu.


Tovar môžete reklamovať tiež na predajniach Mall. (platí pre objednávky uskutočnené po 5. 3. 2018)

Rozbalili ste nový tovar a zistili sa, že je poškodené, zamenené alebo neúplné, hoci bol obal neporušený? Informujte nás čo najskôr na email reklamacia@bigbrands.sk. Ideálne do 5 pracovných dní od doručenia, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.


Adresa pro vrácení zboží a reklamace

Internet Mall Slovakia – Reklamačné oddelenie
Areál G6, Galvaniho 6
821 04 Bratislava
Prihlásiť sa
7 EUR na nákup